2024 Автор: Roger Fisher | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 07:19
Путешествия полны приключений и веселья - и часто - головные боли. Если вы пролетели в какой-то момент за последние несколько лет, вы, вероятно, испытали свою справедливую долю задержек и аннулирования.
Хотя все неудобно, самый неприятный опыт «наткнулся» на перегруженный рейс, который чаще всего происходит вокруг праздников и других пиковых путешествий.
Вы, возможно, подумали, что получить удар было просто цена за вход для полета. В действительности, однако, авиакомпаниям запрещено совершать перелеты по рейсам - и вы имеете право на компенсацию, если это произойдет с вами.
AirHelp, стартап из Нью-Йорка, здесь, чтобы помочь вам в процессе получения денег, когда вы задерживаетесь.
Кто может использовать AirHelp
Если вам отказали в посадке, или ваш рейс был задержан или отменен, в Европе или Соединенных Штатах в течение последних трех лет вы можете претендовать на возмещение в размере до 800 долларов США.
Как указано AirHelp, законы сильно различаются между Европой и США.
Для рейсов в и из Европейского Союза:
Если это не вызвано чрезвычайными обстоятельствами, находящимися вне контроля авиакомпании, вы должны получить финансовую компенсацию, если ваш рейс отменен, забронирован или прибывает поздно на три часа или более.
Для рейсов в США:
Если вам отказано в посадке, вы можете получить 200% от стоимости проезда в одну сторону, если вы доберетесь до конечного пункта назначения с опозданием на один-два часа с максимальной суммой в 650 долларов.
Если вы прибудете в свой конечный пункт назначения более чем на два часа, вы получите 400% от стоимости проезда в одну сторону с кепкой в размере 1300 долларов. (Вы не имеете права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы).
Как работает AirHelp
Если вы считаете, что можете претендовать на компенсацию, заполните простую онлайн-форму на веб-сайте AirHelp или в своем приложении.
Вы ответите на несколько основных вопросов о своем рейсе: авиакомпания, дата и время, почему она была отложена или отменена, или почему вам отказали в посадке.
После того, как вы отправите свою информацию, AirHelp немедленно уведомляет вас о том, имеет ли ваш рейс право на компенсацию. Если ваш рейс соответствует требованиям, AirHelp начинает подавать авиалинии от вашего имени.
У компании политика «без выигрыша, без комиссии», что означает, что вы платите только в том случае, если она получит компенсацию от авиакомпании. Если и когда AirHelp получит компенсацию, она переведет деньги непосредственно на ваш банковский счет, минус 25% гонорара.
Что это значит использовать AirHelp
Это звучит как отличная идея, но действительно ли AirHelp работает? Я решил проверить это.
Поскольку я не думал, что какой-либо из моих последних рейсов будет иметь право, я ввел информацию для рейса авиакомпании Spirit Airlines, который опоздал более чем на 12 часов. Поскольку внутренние рейсы имеют право на компенсацию, если вам отказали в посадке, AirHelp сказал, что он не квалифицируется.
Пытаясь успокоить мое разочарование, AirHelp спросил, может ли он искать мой адрес электронной почты для старых маршрутов, которые могут быть квалифицированы. Я синхронизировал его с моим Gmail, и через 15 минут я получил предупреждение о том, что он завершил поиск. К сожалению, я снова пришел с пустыми руками.
Лорен Лоутер, штат Канзас-Сити, штат Миссури, повезло больше. В этот праздничный сезон она заплатила колоссальные 2200 долларов за билет туда и обратно в Париж, чтобы увидеть семью своего мужа.
Когда пришло время вернуться домой, она в течение пяти часов сидела на асфальте в аэропорту Шарля де Голля в ожидании запасной части; в конце концов, капитан объявил, что они не уйдут до следующего дня.
Когда они высадились, стюардесса сказал им, что они имеют право на возмещение и даже предоставили им информацию о том, как его получить. Но когда Лоутер подал свои претензии через интернет-портал, ему отказали.
«Я думал, что это было странно, поскольку они сказали нам в CDG [аэропорту], что у нас есть право на возмещение», - говорит Лоутер. «Итак, я снова подал заявку и снова был отклонен. Я знаю, что пробовал хотя бы два раза - я тоже пробовал третий. Он просто сказал: «К сожалению, мы не можем выполнить ваш запрос». Я был в шоке, потому что это была их полная вина ».
Понятно расстроенный, Lowther зачислил AirHelp. Через два месяца после подачи заявки в Интернете компания подключила к ее банковскому счету 450 евро (около 487 долларов США) - ее компенсация после 25% комиссии AirHelp.
Кейт Май, вербовщик корпорации Hajoca из Филадельфии, штат Пенсильвания, также получила 450 евро благодаря AirHelp - как и ее муж. Лучшая часть? Ни одному из них не пришлось поднять палец.
По пути домой из отпуска в Дании, май и ее муж были задержаны на восемь часов из-за проблемы с двигателем. Они не получали компенсацию, когда через шесть месяцев AirHelp связалась с мужем.
«Честно говоря, мы думали, что это мошенничество, - говорит она, - но, исследуя его и предоставляя небольшую личную информацию, мы получили довольно большой возврат».
Для ее мужа (который первым подал заявку) потребовалось чуть больше двух месяцев, чтобы получить возмещение в размере 450 евро, а затем шесть недель для нее.
Близко к 1000 долларов за заполнение краткой формы? Это звучит неплохо , и Май соглашается. «В то время как они взимают плату за обслуживание, - говорит она, - они сделали всю работу, и это того стоило».
Что касается Лоутера, она бы снова использовала AirHelp?
«О, полностью, - говорит она. «У меня была бы нулевая компенсация, если бы не их».
В мире растущих авиаперелетов и бесконечных задержек приятно видеть, что компания возвращает немного энергии потребителю. В следующий раз, когда вы столкнетесь с рейсом, вы знаете, кому позвонить.
Ваш поворот: Вы когда-нибудь получали возмещение от авиакомпании?
Сьюзен Шайн (@Susan_Shain) - независимый писатель и блоггер по путешествиям, который всегда ищет приключения по бюджету.
Рекомендуемые:
Этот малоизвестный инструмент может помочь вам сэкономить тысячи на ипотеке
Хотите купить дом раньше, чем позже? Быстрое спасение поможет вам сэкономить тысячи с течением времени. Вот что это такое и как оно может вам помочь.
Сонные исследования заплатили мне за $ 12 тыс., Чтобы успокоиться в моих PJ за 11 дней
Да, вы читали это право: вы действительно можете заплатить за сон. Вот обзор процесса и того, что можно ожидать, когда вы подаете заявку на исследование сна.
Конгресс просто отменил закон, который облегчил спасение в ИРА
Конгресс просто отменил закон эпохи Обамы, призванный помочь работникам сэкономить на пенсии. Вот как это повлияет на вас.
На самом деле существует жизненный баланс - и это руководство может помочь вам найти его
Новейшее руководство Fairygodboss призвано помочь женщинам-профессионалам найти работу в компаниях, которые ценят баланс между работой и жизнью. Вот как использовать его, чтобы найти работу своей мечты
Италия может потребовать от компаний предлагать PTO - «Период времени выключен»
Италия может потребовать от компаний предоставления оплачиваемого менструального отпуска сотрудникам. Должна ли США использовать эту необычную выгоду для американских рабочих?